熱線服務
• 專業服務:有經驗的銷售和技術人員(yuán)接聽(tīng)客戶電話(huà)
• 統一(yī)熱線：全國統一(yī)客戶服務熱線 023-63612462
• 答疑解惑：通過電話(huà)服務爲您解決軟件使用中(zhōng)的問題
• 技術咨詢：提供技術咨詢、産品咨詢以及應用實施方案
上門服務
• 上門安裝：提供産品上門安裝及培訓服務
• 上門升級：提供産品升級上門服務
• 上門診斷：提供上門診斷系統故障及排除故障服務
• 駐場維護：提供系統駐場維護服務
遠程服務
• 遠程工(gōng)具：使用遠程通訊工(gōng)具在客戶的允許和配合下(xià)，進行遠程服務器操作
• 遠程安裝：爲客戶進行遠程指導安裝服務
• 遠程備份與會恢複：爲客戶提供遠程備份、恢複服務
• 遠程配置：爲客戶需要增加某些配置時，提供遠程調整配置服務
• 遠程診斷：當系統在使用中(zhōng)出現問題，提供遠程診斷服務
• 緊急救援：當系統出現故障時，遠程爲客戶診斷及排除故障
培訓服務
• 軟件使用培訓：提供使用人員(yuán)培訓，包括功能模塊如何使用
• 軟件維護培訓：提供技術維護人員(yuán)培訓，包括系統維護、系統配置、備份、恢複、故障處理等
• 培訓資(zī)料：提供視頻(pín)教學軟件和操作使用手冊
• 培訓講座：提供現場培訓講座服務，可以組織培訓會議、提供培訓講師和培訓服務人員(yuán)
即時在線服務
• 價格咨詢：提供在線産品價格和功能咨詢
• 安裝配置咨詢：提供産品安裝配置咨詢
• 使用答疑：提供産品如何使用答疑
• 技術交流：客戶對産品技術方面的交流
産品定制與二次開(kāi)發
• 産品定制：提供産品定制方案
• 二次開(kāi)發：産品新增需求,産品功能變更及二次開(kāi)發服務
• 項目運作：提供标準項目管理和運行流程
• 專門服務團隊：如客戶進行二次開(kāi)發，組建專門的服務團隊進行服務
• 軟件集成：與微信接口、與淘寶接口等其它軟件進行集成
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